Servicio de Pre-Instalación Yale | Te ayudamos a elegir

Una vez hayas realizado la compra de tu cerradura o cerrojo digital a través de nuestros canales directos (Tienda Online o Tiendas Físicas Yale) y tengas el producto en tus manos, escríbenos a nuestro WhatsApp 3183659422, opción 3. Agendar Instalación. Allí podrás acceder a nuestra plataforma de agendamiento, conocer las recomendaciones indicadas y programar tu visita de manera sencilla. Si prefieres acompañamiento, también puedes contactar a uno de nuestros asesores, quien te guiará en el proceso.

Escríbenos a nuestro WhatsApp 3183659422, opción 3. Agendar Instalación. Con el número de ticket de tu visita podrás ingresar a la plataforma de agendamiento y seleccionar la opción "Cancelar visita"; una vez cancelada, podrás agendar nuevamente en la fecha que prefieras. Si necesitas acompañamiento, un asesor puede ayudarte con el proceso. Ten en cuenta que la cancelación o reprogramación debe solicitarse mínimo 24 horas antes de la visita agendada; de lo contrario, puede generarse un costo adicional, según nuestros T&C de instalación.

Sí. Durante la visita se valida el estado actual de la puerta, se confirma el resultado final de la instalación y se explican las recomendaciones de uso y configuración de tu cerradura o cerrojo. Por eso es indispensable que un adulto esté presente para recibir al técnico y dar conformidad al servicio. Si no hay nadie en la dirección, será necesario reprogramar la visita y esto puede generar un costo adicional por desplazamiento, según nuestros T&C de instalación.

Si tu compra se realizó a través de nuestra tienda online o puntos físicos Yale, y la instalación se realiza dentro de las zonas de cobertura indicadas en nuestros T&C de instalación, el servicio está incluido y no genera cobro adicional.
Si la población o ciudad no está incluida dentro del listado de cobertura, la prestación del servicio estará sujeta a validación previa de disponibilidad operativa y podrá generar un costo adicional por desplazamiento, el cual será informado, aceptado y pagado por el cliente al momento de la compra.
Si tu compra se realizó por un canal diferente a los mencionados, el servicio de instalación tiene un costo, el cual puedes consultar en la sección "Instalación" de nuestra tienda online.
En caso de requerirse modificaciones o adecuaciones antes o después de la instalación, el técnico te informará el costo correspondiente, el cual deberá ser asumido por el cliente.

Nuestra plataforma de agendamiento garantiza que la información que registras se comparta únicamente con el personal técnico que atenderá tu instalación. El técnico se presentará con su documentación y chaleco de la marca Yale. Si necesitas conocer con anticipación los datos del técnico asignado (por ejemplo, para gestionar el acceso a tu domicilio o conjunto residencial), puedes escribirnos hasta 24 horas antes de tu visita a nuestro WhatsApp 3183659422, opción 3. Agendar Instalación, y solicitar hablar con un asesor.

Incluye:
• Desmontaje de la cerradura actual y perforaciones necesarias para la instalación de la nueva cerradura Yale.
• Programación y configuración de la cerradura.
• Garantía de 30 días calendario por instalación (consulta condiciones en nuestros T&C).
• Si tu compra incluyó el Kit Yale Connect: configuración y vinculación de la aplicación Yale Connect (nota: tu red debe estar configurada en 2.4 GHz con tu operador de internet).
No incluye:
• Baterías o pilas AA (deben ser alcalinas; no recargables ni de carbono).
• Perforación en puertas blindadas.
• Imperfecciones derivadas de instalaciones anteriores.
• Trabajos sobre muros de concreto.
• Adecuaciones o modificaciones de acabados en puertas o muros posteriores a la instalación.
Nota: el técnico te informará previamente cualquier modificación o adecuación adicional que se requiera.