Estimado(a) Cliente:
En ASSA ABLOY Colombia, nos esforzamos por garantizar la calidad y seguridad de sus
pedidos desde nuestros centros de distribución hasta su recepción. Para asegurar una
experiencia óptima y evitar posibles inconvenientes, les solicitamos amablemente seguir los siguientes parámetros de inspección al recibir su mercancía:
1.Inspección Externa Detallada:
- Revise cuidadosamente la superficie superior e inferior de las cajas en busca de daños, abolladuras o signos de manipulación.
- Asegúrese de que la cinta de seguridad contramarcada esté intacta y no presente cortes, desgarros o signos de haber sido removida y vuelta a colocar.
- Verifique que los stickers con información estén correctamente colocados y no muestren signos de manipulación o alteración.
- Verifique que no se presente cinta transparente sobrepuesta en la caja.
2. Registro de Novedades:
- En caso de detectar cualquier anomalía en el embalaje, es crucial que lo registre
de inmediato en la guía de entrega que se devuelve al transportador. - Si es posible, le recomendamos realizar la inspección de la mercancía en
presencia del transportador y dar conocer la novedad en el documento del
transportador.
3. Plazo para Reportar Novedades:
- Sí no es posible realizar la revisión en presencia del transportador, tiene un
plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción para reportar cualquier
novedad o discrepancia con la mercancía. - Tener en cuenta un registro fotográfico o video de recibo para corroborar la información de recibo en caso de presentarse la novedad.
- En caso se no reportar ninguna novedad dentro de las 48 horas desde el
momento de la recepción, se entenderá que la recepción fue a conformidad.
4. Calidad de productos:
- Refiérase a la Política de garantía de ASSA ABOY Colombia.
Agradecemos su atención a estos parámetros, ya que nos ayudan a mantener la integridad de sus pedidos y a garantizar su satisfacción. Para cualquier consulta o reporte de novedades, no dude en contactarse con nosotros al correo despachoaaco@assaabloy.com y con el comercial encargado de su cuenta.